Під час представлення фільму до зали ніхто не заходить. Не хвилюйтесь, ви не пропустили фільм — після представлення ми вас запустимо.
За правилами фестивалю при запізненні на сеанс повнометражних фільмів на 15 та більше хвилин від початку прохід до зали ЗАБОРОНЕНО.
При запізненні на сеанси короткометражних фільмів запуск глядачів відбувається між короткометражками, тому просимо бути терплячими.
Зверніть увагу: у разі запізнення та неможливості потрапити на сеанс квитки поверненню не підлягають.
Дякуємо за розуміння та не запізнюйтесь!
Повернення квитків відбувається тільки у разі скасування показу або якщо під час нього оголошено повітряну тривогу.
При жовтій тривозі показ продовжується, але якщо ви приймаєте рішення пройти до укриття та не маєте змоги додивитися фільм, ви можете звернутися на стійку акредитації, і вам допоможуть оформити повернення квитків, або звернутися напряму на сайт TicketsBox для самостійного повернення.
Під час червоної повітряної тривоги, переривання, перенесення чи скасування показу ви так само можете звернутися для повернення квитків або, якщо показ відновиться, повернутися до перегляду за тим самим квитком.
Як фестиваль працює під час повітряних тривог, читайте на сторінці «Безпекові заходи»
Вам потрібно перейти за посиланням: ticketsbox.com
Прогортайте в самий низ до футера сайту.
У лівому верхньому куті футера знайдіть кнопку «Повернення».
Після натискання на неї відкриється анкета на повернення. Заповніть її, обов’язково вказавши номер вашого замовлення (він є в листі, з яким приходив квиток), а також причину (повітряна тривога, вимкнення світла тощо).
Дякуємо та сподіваємось, що квитки повертати вам не доведеться!